Gestão de Vendas

1. Para obter êxito no fechamento da venda é necessário:

a Oferecer mais de um produto ou serviço para o cliente

b Oferecer brindes para o cliente

c Demonstrar muito bem o seu produto ou serviço

d Dar o máximo de desconto para o cliente

2. Quais dessas atividades constitui o Processo de Vendas?

a Proposta de Vendas

b Demonstração do Produto

c Análise de Vendas

d Estratégia de Vendas

3. De acordo com a empresária Thays (entrevistada do podcast), qual a etapa que ela mais utiliza da gestão de vendas tendo em vista que o público dela são pessoas que frequentam o shopping?

a Fechamento

b Sondagem

c Prospecção

d Demonstração

4. Como você define o que é conhecer bem o cliente?

a Quando abordá-lo, falar direto do produto ou serviço

b Quando o cliente tem dúvidas ao invés de responder, pedir para ele pesquisar

c Identificar o perfil do cliente, buscar informações e usá-las para ter um bom atendimento e para a satisfação deles

d Falar primeiro o valor, antes dos benefícios do produto ou serviço

5. Qual a melhor definição para o processo de pós-venda?

a Ter um bom relacionamento após a compra, para fidelizar e garantir que ele volte a comprar novamente

b É quando esclarecemos as dúvidas do cliente

c É quando negociamos com o cliente

d É quando o vendedor busca oportunidades de negócios

6. O que a gestão de vendas pode fazer em uma empresa?

a Melhorar o clima dos funcionários

b Atender mais clientes em menos tempo

c Evitar despesas

d Fidelizar os clientes

7. Futrell menciona uma regra de ouro, a empresária Thays (entrevistada do podcast) também dá uma dica essencial para um futuro empreendedor, qual é a dica?

a Conversar sobre diversos assuntos com seu cliente

b Conhecer muito bem o seu produto ou serviço

c Ter metas ambiciosas

d Ter um site completo

8. Com base na história de Joãozinho, o que o levou a pedir ajuda para a sua amiga:

a A dificuldade de fidelizar os seus clientes e vender os seus produtos

b A falta de recursos para manter o seu negócio

c A vergonha que tinha para falar com os clientes

d Estava vendendo muito e precisa de ajuda para abastecer o estoque