1. Cada cultura compõe-se de subculturas que fornecem identificação e socialização mais específicas para seus membros.

2. Os grupos de referência que exercem influência direta no processo de compra são chamados de grupo de dissociação.

3. A família influencia fortemente no comportamento de compra.

4. Muitas vezes, o consumidor escolhe e usa marcas com personalidade coerente com sua auto-imagem.

5. Sigmund Freud concluiu que as forças psicológicas que formam o comportamento dos indivíduos são basicamente inconscientes e que ninguém chega a entender por completo as próprias motivações.

6. Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o ideal é que ocorra a ausência de insatisfatores para que o cliente saia satisfeito.

7. Por causa da atenção seletiva, somos propensos a lembrar os pontos positivos mencionados a respeito de um produto de que gostamos e a esquecer os pontos positivos expostos a respeito de produtos concorrentes.

8. Sabe-se que com relação à retenção seletiva, é mais provável que as pessoas notem estímulos que se relacionem com uma necessidade atual.

9. A distorção seletiva é a tendência que temos de transformar a informação em significados pessoais e interpretá-la de modo que se adapte a nossos prejulgamentos.

10. Abraham Maslow queria explicar por que os indivíduos são motivados por necessidades específicas em determinados momentos. Maslow afirma que as necessidades humanas são dispostas em uma hierarquia, da menos urgente a mais urgente.