1. De acordo com a Identidade Corporativa dos Correios, qual é o seu "Negócio" ?
a Ser Uma Empresa de Classe Mundial
b Integridade
c Compromisso com o Cliente
d Soluções que Aproximam
2. Quantos Desafios Estratégicos (DE) constam na "Estratégia Correios" ?
a 5 (DE)
b 7 (DE)
c 10 (DE)
d 3 (DE)
3. OS Desafios Estratégicos estão classificados em três pilares. Quais são esses pilares ?
a Operação & Custo; Rede de Atendimento e SARA
b Operação & Custo; Impulsionadores; Produtos e Serviços
c Produtos; Banco Postal; Encomenda
d Produtividade; Impusionadores; CTCE
4. "Conectar pessoas, instituições e negócios por meio de soluções postais e logísticas acessíveis, confiáveis e competitivas."
a Missão
b Visão
c Valor
d Negócio
5. Escolha a opção que apresenta alguns dos Valores que constam na Identidade Corporativa dos Correios.
a Soluções que Aproximam; Relações Governamentais e Missão
b Visão; Produtividade e Rede de Agência
c Orgulho; Integridade e Compromisso com o Cliente
d Excelência Operacional e Rentabilidade
6. "Ser a Primeira Escolha do Cliente nos Produtos e Serviços Oferecidos." Isso é o quê?
a Um dos Valores
b Negócio
c Missão
d Visão
7. Escolha a opção que apresenta alguns dos Valores que constam na Identidade Corporativa dos Correios.
a Universalização dos serviços postais; Lucratividade
b Respeito às pessoas; Responsabilidade; Orientação ao futuro
c Sustentabilidade; Conectar pessoas; Ser uma Empresa de Classe Mundial
d Produtividade; Impusionadores; CTCE
8. Das opções abaixo, qual não é Um dos Desafios Estratégicos dos Correios
a Relações Governamentais
b Diversificação da Receita
c Remodelar a página da Intranet
d Produtividade
9. O Planejamento Estratégico tem em sua Metodologia quantos Horizontes Estratégicos?
a 3 Horizontes
b 4 Horizontes
c 5 Horizontes
d 2 Horizontes
10. A Governança da Gestão Estratégica definiu que, para cada Horizonte Estr. haja uma Fase. De acordo com essa afirmação, o Planejamento Estratégico possui quantas Fases?
a 5 Fases
b 2 Fases
c 3 Fases
d 4 Fases
11. Cada Fase do P.E. prevê determinado período para reverter lucro aos Correios. Esses períodos são, respectivamente:
a Médio Prazo, Longo Prazo e Curto Prazo
b Curto Prazo, Médio Prazo e Longo Prazo
c Curto Prazo, Médio Prazo e Longuíssimo Prazo
d Curtíssimo Prazo, Médio Prazo e Longo Prazo
12. "Defender e estender negócios principais", é o princípio estabelecido em qual Horizonte Estratégico?
a Horizonte 2
b Horizonte 1
c Horizonte 3
d Todos os Horizontes
